Question 1

O que é o Palanque?

Accepted Answer

O Palanque é uma plataforma SaaS (software na nuvem) desenvolvida exclusivamente para vereadores brasileiros. Reúne em um só lugar CRM de eleitores, gestão de demandas, congratulações, emendas parlamentares, requerimentos, agenda, disparos em massa de WhatsApp e um agente de inteligência artificial que atende eleitores automaticamente — do gabinete à rua.

Question 2

Para quem é o Palanque?

Accepted Answer

O Palanque foi criado para vereadores e suas equipes de gabinete. Seja você um vereador em primeiro mandato querendo organizar a base ou um parlamentar experiente buscando mais eficiência, o sistema se adapta ao seu ritmo e necessidade.

Question 3

O Palanque funciona para câmaras de qualquer cidade?

Accepted Answer

Sim. O Palanque atende vereadores de qualquer município brasileiro, independente do tamanho da cidade ou do sistema legislativo da câmara local. Para câmaras que usam SAPL ou sistemas similares, oferecemos ainda sincronização automática de matérias e documentos.

Question 4

Preciso saber de tecnologia para usar?

Accepted Answer

Não. O Palanque foi desenhado para ser simples, direto e funcionar no celular. A interface é intuitiva — se você sabe usar WhatsApp, você sabe usar o Palanque. Nossa equipe faz o onboarding completo e importa seus dados para você.

Question 5

Tem versão gratuita ou período de teste?

Accepted Answer

No momento não oferecemos plano gratuito. Entre em contato com nossa equipe para agendar uma demonstração gratuita personalizada do sistema antes de contratar.

Question 6

O Palanque é exclusivo para vereadores ou atende deputados também?

Accepted Answer

Hoje o Palanque é focado em vereadores municipais. Módulos como controle de emendas, requerimentos e congratulações foram criados especificamente para o trabalho legislativo municipal. Atendimento a deputados estaduais e federais está em nosso roadmap.

Question 7

Quais são os módulos disponíveis no Palanque?

Accepted Answer

O Palanque inclui: CRM de Eleitores, Demandas (Kanban), Congratulações, Emendas Parlamentares, Requerimentos, Agenda, Disparos em Massa de WhatsApp, Agente de IA no WhatsApp, Analítico com mapas e gráficos, e painel administrativo do gabinete.

Question 8

Como funciona o CRM de eleitores?

Accepted Answer

O CRM centraliza toda a sua base eleitoral: nome, contato, endereço, bairro, histórico de atendimentos e demandas. Você pode buscar, filtrar por bairro ou perfil, registrar interações e exportar listas para disparos. Tudo isolado e protegido por LGPD.

Question 9

O que é o módulo de Demandas?

Accepted Answer

Demandas é o kanban do gabinete: cada solicitação de eleitor vira um card que passa por colunas (Nova → Em andamento → Resolvida). Quando o status muda, o eleitor recebe automaticamente uma notificação via WhatsApp. Ideal para não perder nenhum pedido.

Question 10

O que é o Agente de IA no WhatsApp?

Accepted Answer

É um assistente de inteligência artificial integrado ao WhatsApp do gabinete que atende eleitores 24 horas por dia, 7 dias por semana — sem intervenção da equipe. Ele coleta nome, contato, endereço e a solicitação, e cria automaticamente uma demanda no sistema para você resolver depois.

Question 11

O que são Congratulações no Palanque?

Accepted Answer

Congratulações é o módulo para gerenciar votos de congratulação e pesar — um dos documentos mais comuns do trabalho de vereador. O sistema tem kanban de produção (Fila → Em elaboração → Aprovado → Entregue), upload de fotos da entrega, PDF do documento e sincronização com a câmara municipal.

Question 12

Como funciona o controle de Emendas?

Accepted Answer

O módulo de Emendas registra cada emenda parlamentar com valores, órgão destinatário, status de execução e documentos anexos. Para câmaras com sistema SAPL, sincronizamos automaticamente os PDFs das emendas a partir do site da câmara.

Question 13

Tem relatórios e analytics?

Accepted Answer

Sim. O módulo Analítico mostra mapa de demandas por bairro, gráficos de categorias mais solicitadas, volume de atendimentos por período e taxa de resolução. É a visão de dados que você precisa para tomar decisões e mostrar resultados para os eleitores.

Question 14

Como funcionam os Disparos em Massa?

Accepted Answer

Você pode criar campanhas de WhatsApp segmentadas por bairro, perfil ou lista personalizada. Os disparos saem pelo número do gabinete e ficam todos registrados no sistema para histórico e rastreabilidade.

Question 15

O sistema funciona no celular?

Accepted Answer

Sim. O Palanque é um PWA (Progressive Web App) — funciona diretamente no navegador do celular, sem precisar instalar nada pela App Store ou Google Play. Você pode adicionar o ícone na tela inicial do seu celular para acessar como um app nativo.

Question 16

Precisa de internet para funcionar?

Accepted Answer

Sim. O Palanque é uma plataforma na nuvem e requer conexão com internet para funcionar. Isso garante que seus dados estejam sempre atualizados e acessíveis de qualquer dispositivo.

Question 17

Como o Palanque protege os dados dos eleitores?

Accepted Answer

Os dados são armazenados em servidores com criptografia em repouso e em trânsito. Cada gabinete tem um ambiente completamente isolado (multi-tenant com Row Level Security). Nenhum dado de um gabinete é acessível por outro, mesmo que estejam na mesma plataforma.

Question 18

O Palanque está em conformidade com a LGPD?

Accepted Answer

Sim. O sistema foi desenvolvido seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Você pode exportar e excluir dados de eleitores a qualquer momento mediante solicitação, e mantemos registros de consentimento e tratamento de dados.

Question 19

Qual é a disponibilidade do sistema (uptime)?

Accepted Answer

O Palanque roda na infraestrutura da Vercel com banco de dados Supabase — ambos com SLA de 99,9% de disponibilidade. Em caso de instabilidade, nossa equipe é notificada automaticamente e o status dos sistemas fica visível no rodapé da plataforma.

Question 20

Quem tem acesso ao meu painel?

Accepted Answer

Apenas você e as pessoas que você convidar para o gabinete. O acesso é controlado por e-mail e senha, com autenticação segura. Você pode remover membros da equipe a qualquer momento diretamente pelo painel.

Question 21

Quais planos estão disponíveis?

Accepted Answer

O Palanque oferece planos anuais com diferentes níveis de funcionalidades e capacidade. Acesse a seção de planos na página inicial para ver os valores atualizados e o que está incluído em cada opção.

Question 22

Como funciona o pagamento?

Accepted Answer

Os planos são cobrados anualmente. Aceitamos PIX (com 10% de desconto), boleto bancário e cartão de crédito em até 12 vezes sem juros.

Question 23

Posso cancelar a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento pelo painel. Ao cancelar, seu acesso continua ativo até o final do período já pago. Não fazemos cobrança retroativa nem multa por cancelamento.

Question 24

O que acontece com meus dados se eu cancelar?

Accepted Answer

Antes do encerramento da conta, você pode exportar todos os seus dados (eleitores, demandas, documentos). Após o vencimento do plano, os dados ficam retidos por 30 dias para possível reativação e são excluídos permanentemente após esse período.

Question 25

Tem desconto para pagamento anual?

Accepted Answer

O pagamento padrão já é anual. Se pagar via PIX à vista, você tem 10% de desconto adicional sobre o valor do plano.

Question 26

Consigo trocar de plano depois de contratar?

Accepted Answer

Sim. Você pode fazer upgrade de plano a qualquer momento. O valor é ajustado proporcionalmente ao período restante. Entre em contato com nossa equipe para fazer o upgrade.

Question 27

Como começo a usar depois de contratar?

Accepted Answer

Após a contratação, nossa equipe entra em contato em até 24 horas para agendar o onboarding. Fazemos a configuração inicial, importamos sua base de eleitores e treinamos sua equipe. O processo completo leva em média 2 horas.

Question 28

Vocês importam minha base de eleitores?

Accepted Answer

Sim. Se você tiver uma planilha (Excel, Google Sheets, CSV) com seus contatos, nossa equipe faz a importação gratuitamente durante o onboarding. Bases de até 50 mil contatos são importadas em menos de 24 horas.

Question 29

O suporte é em português? Qual o horário?

Accepted Answer

Sim, suporte 100% em português. Atendemos via WhatsApp de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília). Tempo médio de resposta: menos de 2 horas. Para urgências fora do horário, temos um canal de plantão para clientes dos planos superiores.

Question 30

Tem documentação ou vídeos de treinamento?

Accepted Answer

Sim. Além do onboarding personalizado, disponibilizamos uma base de conhecimento com artigos e vídeos curtos explicando cada funcionalidade. O acesso é ilimitado para toda a equipe do gabinete.

Question 31

O Palanque integra com WhatsApp?

Accepted Answer

Sim. A integração com WhatsApp é um dos pilares do Palanque. Usamos a Evolution API para conectar o número do gabinete à plataforma, habilitando o Agente de IA, notificações automáticas de demandas e disparos em massa. A integração é configurada durante o onboarding.

Question 32

Tem integração com Google Calendar?

Accepted Answer

Sim. Você pode conectar sua conta Google para sincronizar a agenda do Palanque com o Google Calendar, receber lembretes e ter seus compromissos visíveis no celular junto com os outros eventos da sua agenda pessoal.

Question 33

O Palanque integra com o sistema da câmara municipal?

Accepted Answer

Para câmaras que utilizam o SAPL (Sistema de Apoio ao Processo Legislativo) ou sistemas similares, oferecemos sincronização automática de requerimentos, congratulações e emendas — incluindo download dos PDFs oficiais. Consulte nossa equipe para verificar compatibilidade com a câmara da sua cidade.

Question 34

Consigo exportar meus dados?

Accepted Answer

Sim. Você pode exportar listas de eleitores, demandas e relatórios em formato CSV ou Excel a qualquer momento, diretamente pelo painel. Seus dados são sempre seus.

Perguntas frequentes

Geral

Funcionalidades

Tecnologia & Segurança

Preços & Planos

Suporte & Onboarding

Integrações

Ainda tem dúvidas?